Les clefs d’une médiation en entreprise réussie.
Même si nous ne jugeons pas la personne, les jugements peuvent parfois être ressentis.
Attention à ne pas ranger les deux partis dans des boîtes de « tu as tort » et « tu as raison »
Quand vous êtes dans le jugement, cela irrite toujours le corps. Quand vous êtes dans le discernement, ça vient d’un endroit plus calme dans le corps.
Ce que vous ressentez à l’intérieur de vous est une réponse à ce qui se passe à l’extérieur. Le but est d’identifier ce qui déclenche ce jugement.
Si vous êtes dans le jugement vous allez bloquer la possibilité d’être vraiment présent dans la relation.
crédit photo : © Stocklib / Andriy Popov
Nos sentiments, une fois identifiés de peur, de douleur ou de colère nous ouvrent à notre propre histoire de déception et de blessures qui ressurgissent à l’écoute de notre histoire. Il nous revient alors en mémoire nos propres problèmes.
Si nous n’avons pas conscience de nos propres sentiments profonds, ils vont nous guider de manière invisible sans que nous nous en rendions compte. Nous y réagissons au lieu de rester ouverts et disponibles.
Si nous restons présent avec le client, alors s’installe en nous un lâcher-prise qui nous fait mieux cerner la difficulté que chacun traverse.
Le plus important n’est pas de savoir ce qui est le plus juste pour eux
mais de pouvoir ressentir ce qu’ils éprouvent.
Quand nous changeons nos clients changent aussi.
« Prendre du recul pour voir ce qui fait écho en nous, ce qui nous relie au monde. Elle n’est pas monolithique : pour certains, ce sera l’amour, pour d’autres, l’amitié, pour d’autres encore, l’engagement démocratique. Elle peut prendre une forme verticale, horizontale ou diagonale. La résonance, ce n’est pas du cognitif, c’est une manière différente de vivre, un habitus existentiel. Regardez-vous face à l’océan ou dans un supermarché lorsqu’il y a des soldes : votre rapport au monde n’est pas le même. C’est pour cela que nous allons voir l’océan… »
Hartmut Rosa.
Hartmut Rosa est publié aux éditions La Découverte